Récupérez les paniers abandonnés dans CS-Cart.

Ce que CS-Cart fait des paniers abandonnés, et ce qu’il vous laisse

CS-Cart conserve une liste des paniers. Vous pouvez la lire, mais rien ne se passe sans intervention : pas de relance, pas de coupon, aucune mesure de ce qui revient. Pour les invités, la liste est encore plus maigre, car un invité qui quitte le paiement reste une session anonyme.

Abandoned Cart Recovery Pro traite cette liste pour vous. Il capture les paniers dont l’e-mail est connu, envoie jusqu’à trois relances selon vos délais, ajoute un coupon unique seulement là où vous le voulez et relie chaque commande récupérée à la relance qui l’a ramenée. Il n’envoie que des e-mails, via votre messagerie CS-Cart, donc sans service externe ni coût par message.

Comment fonctionne la récupération de panier

1. Les clients connectés sont capturés dès l’ajout d’un produit. Les invités le sont quand ils quittent le champ e-mail au paiement ou cochent la case de relance.
2. Une tâche cron vérifie les paniers inactifs. Les délais par défaut sont 1, 24 et 72 heures d’inactivité, comptées depuis la dernière modification. Modifier le panier relance le compteur.
3. La relance montre les produits avec image, options, quantité et prix, un coupon si l’étape en prévoit un, un bouton Return to my cart et un lien de désinscription.
4. Le lien signé reconstitue le panier avec options et quantités, renseigne l’e-mail et le nom de l’invité, applique le coupon et ouvre le paiement ou le panier.
5. Une commande dans la fenêtre d’attribution (7 jours par défaut) compte comme récupérée, et seules les commandes payées ou valides comptent dans le chiffre d’affaires.

Une commande passée avant toute relance est marquée Ordered et non Recovered, le tableau de bord ne crédite donc pas les relances de ventes qui auraient eu lieu de toute façon.

Une séquence de relance qui protège votre marge

La configuration courante : pas de coupon à la relance 1, puis un coupon à la 2 ou à la 3. Un client qui revient après la première relance n’avait pas besoin de remise.

Create a 10% coupon promotion est un assistant en un clic. Il crée pour vous la promotion panier du cœur, et vous pouvez changer le bonus en montant fixe, livraison gratuite ou cadeau. Chaque code est ajouté à la condition puis retiré une fois utilisé ou expiré, la promotion ne contient donc que des codes valides.

Les trois modèles d’e-mail sont des modèles Twig CS-Cart normaux, modifiables par langue et vitrine. Prévisualisez-les avec de vraies données ou envoyez un test. Gardez le lien de désinscription dans chaque modèle.

Consentement, désinscription et conservation

Le paiement affiche une case « E-mail me a reminder if I leave items in my cart ». En mode opt-out elle est cochée, en mode opt-in elle ne l’est pas, et seuls ceux qui la cochent reçoivent des relances. Le mode adapté dépend de votre base légale : vérifiez avec votre conseiller.

Chaque relance contient un lien de désinscription qui ouvre une page avec un bouton au lieu de désinscrire au chargement, ce qui empêche les scanners de sécurité de désinscrire quelqu’un. Les choix sont conservés et respectés. Les paniers sans activité sont supprimés après 180 jours par défaut.

Avec l’add-on Kavio Labs Cookie Consent, la capture à la saisie peut attendre le consentement Marketing. L’add-on se connecte aussi à l’add-on GDPR du cœur.

Quels chiffres suivre dans le tableau de bord

Le tableau de bord couvre les paniers capturés sur 7, 30, 90 ou 365 jours : valeur abandonnée, paniers relancés et e-mails envoyés, taux de restauration, commandes récupérées, taux de récupération et chiffre d’affaires récupéré, avec la part déjà payée à part. Les commandes échouées, refusées, annulées et impayées ne comptent pas.

Le tableau Reminder sequence performance donne, par relance, les envois, restaurations, récupérations, le chiffre d’affaires et les coupons utilisés. Si la relance 3 récupère peu et consomme des coupons, raccourcissez la séquence. Most abandoned products montre ce qui reste sans cesse de côté, souvent un problème de livraison ou de prix plutôt que de relance.

Add-on ou plateforme d’e-mail marketing ?

Si vous menez déjà des campagnes complètes sur une plateforme, connectez-la. Si vous voulez des relances dans CS-Cart sans frais mensuels, cet add-on fait ce travail. Voyez aussi Advanced Promotions pour ce que le coupon peut offrir, et tous les add-ons marketing. Acheter Abandoned Cart Recovery Pro sur la boutique.

Versions et prérequis

CS-Cart et Multi-Vendor 4.17.2 à 4.21.x, PHP 7.4 à 8.3 selon votre version, et un envoi d’e-mails fonctionnel, SMTP étant recommandé. Le cron est recommandé ; sans lui, les relances peuvent partir pendant le travail dans l’admin, au plus toutes les 10 minutes. L’add-on est sûr avec le cache pleine page de 4.21. Sur Multi-Vendor, un panier mixte est un seul panier avec une relance, et les vendeurs voient les chiffres de leurs produits sans données clients. Sur Ultimate, les réglages sont globaux et les liens renvoient à la vitrine du panier.